Nyt medlemskontaktcenter godt fra start

Det fælles medlemskontaktcenter, som Blik- og Rørarbejderforbundet har etableret i samarbejde med Serviceforbundet, Dansk El-forbund og Fødevareforbundet NNF er kommet rigtig godt fra start.

Mere end 1500 medlemmer er blevet kontaktet siden det fælles medlemskontaktcenter gik i luften i december, og de foreløbige tilbagemeldinger er rigtig gode. Det viser resultaterne i den tilfredshedsundersøgelse, som laves i forbindelse med den telefoniske medlemskontakt.

- Kollegerne over hele landet har taget rigtig godt imod det nye initiativ. På de parametre, hvor tilfredsheden måles, ligger vi rigtig godt placeret. Samtidig viser undersøgelsen også, at medlemmerne gerne vil kontaktes af deres fagforening, siger næstformand Henrik W. Petersen fra Blik- og Rørarbejderforbundet.

Synlighed efterlyses

Det fælles medlemskontaktcenter har til opgave at kontakte medlemmerne og informere om de mange fordele og muligheder, som et medlemskab af en OK-fagforening giver hver eneste dag. Derudover har kontaktcentret også til opgave at indsamle information fra medlemmerne, som bruges til at styrke og udvikle forbundets faglige arbejde.

Blandt de mange tilbagemeldinger er øget synlighed og opsøgende aktiviteter på arbejdspladserne en af de oftest udtalte ønsker, men også bedre hjælp til efter- og videreuddannelse og jobsøgning er blandt de emner, som medlemmerne efterspørger.

- Der er rigtig mange interessante og spændende tilbagemeldinger, som vi er rigtig glade for. De indgår alle i det videre arbejde med at prioritere og forbedre det faglige arbejde, forklarer Henrik W. Petersen.

Det gælder naturligvis også de mere kritiske tilbagemeldinger, som medlemskontaktcentret modtager.

- Det er klart. Nogle har haft oplevelser de ikke er tilfredse med, og det kan der være mange årsager til. Vi vil gennemgå hvert enkelt de kritiske tilfælde. Både af hensyn til det enkelte medlem, men også for fremadrettet at blive en endnu bedre fagforening, lyder det fra næstformand Henrik W. Petersen.